Правила

 

Как начать поездку

 

Прежде чем начать поездку, добавьте банковскую карту в приложение.

 

Чтобы начать поездку, просто отсканируйте QR-код, расположенный на транспортном средстве, или же выберете одно из транспортных средств рядом с вами на карте в приложении.

 

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами безопасности и правилами использования транспортного средства.

 

Как происходит оплата услуг

 

У вас есть возможность оплатить услуги с помощью банковской карты. Стоимость аренды будет списана с вашего баланса сразу после завершения аренды.

 

Пользователи могут включить/выключить автоматическое пополнение баланса.
Как только баланс пользователя достигнет 0 ₴, система автоматически пополнит его с добавленной банковской карты на 100 ₴.
Если функция автоматического пополнения отключена в настройках, система остановит транспортное средство и предложит клиенту пополнить баланс или закончить поездку.

 

Вы можете изменить данные своей банковской карты в своем профиле мобильного приложения во вкладке Профиль, нажав на поле Удалить платежную карту. Если у вашей учетной записи есть задолженность, вам будет разрешено изменить данные вашей платежной карты только после того, как она будет погашена.

 

Стоимость поездок

 

При аренде электротранспорта вы платите за разблокировку и поминутный тариф. Если вы поставите поездку на паузу, это время также будет учитываться.

 

Для проверки актуальных тарифов нажмите на иконку транспортного средства на карте – кнопка Ценообразование отобразит эту информацию.

 

Мы выполняем проверку банковской карты (верификацию) при добавлении ее в приложение. Это проводится для минимизации и предотвращения любого мошеннического и несанкционированного использования банковской карты и информации. Для проверки вашей банковской карты, с нее будет снято 0.99 ₴ на баланс вашего кошелька.

 

Стоимость поездки выше ожидаемой

 

Нам очень жаль, если итоговая стоимость поездки оказалась выше, чем вы ожидали. Это могло случиться ввиду следующих причин:

 

Вы не закончили поездку в приложении.

 

Вы бросили транспортное средство за пределами зоны парковки и к стоимости поездки был добавлен штраф.

 

Штраф за парковку

 

В следующих случаях, к стоимости вашей поездки может быть добавлен штраф:

 

Вы бросили транспортное средство за пределами обозначенной зоны, где разрешена парковка. Пытаясь завершить поездку за пределами территории, где парковка разрешена, вы получите уведомление о текущем местоположение транспортного средства и штрафа.

 

Вы оставили транспортное средство в зоне, не предназначенной для парковки, и поездка была завершена автоматически.

 

Границы зон с разрешенной и запрещенной парковкой отображаются в приложении. Зоны, в которых парковка разрешена, отмечены зелёным.

 

Штрафы

 

  1. Штраф за парковку за пределами зоны парковки/в запрещенной зоне определяемых мобильным приложением в городе Киеве, 100/250 грн., если это привело к краже/исчезновению самоката — штраф в размере балансовой стоимости самоката.
  2. Штрафные санкции, применяются также в том случае, если поездка была завершена на основании отсутствия денежных средств на балансе.
  3. Штраф за действия/бездействие Пользователя, что привело к вызову/необходимости выезда техников Арендодателя 500 грн.
  4. Штраф за ненадлежащее завершение аренды (без блокировки самоката) 1500 грн., если это привело к краже/исчезновению самоката — штраф в размере балансовой стоимости самоката.
  5. Штраф за повреждение/уничтожение самоката в размере балансовой стоимости самоката, которые ремонту/восстановлению не подлежат.
  6. Ущерб в размере стоимости ремонта/восстановления самоката в случае повреждения самоката.
  7. Штраф за не совершение фото фиксации самоката (отсутствие в приложении фото после завершения поездки) 500 грн.
  8. Штраф за использование самоката более чем одним человеком (независимо от возраста) 500 грн. за каждого человека.
  9. Штраф за перевозку на самокате грузов 500 грн.
  10. Штраф за не сообщение о поломке самоката, произошедшей во время поездки Пользователя 250 грн., с обязательством последнего компенсировать стоимость ремонта самоката (штраф в размере балансовой стоимости самоката в случае, если самокат ремонту не подлежит).
  11. В случае если следующим Пользователем, после использования самоката предыдущим Пользователем, Арендодатель уведомлен об обнаруженном дефекте/неисправности самоката, предыдущий Пользователь обязан оплатить Арендодателю штраф, ущерб и стоимость услуг транспортировки самоката.

 

Зоны с ограничениями

 

Обратите внимание на указанные на карте в приложении зоны, в которых действуют следующие ограничения:

 

Фиолетовая зона — максимальная скорость транспортного средства ограничена из-за интенсивного движения автомобилей и пешеходов.

 

Красная зона (запрет на парковку) — парковка запрещена. Если вы бросите транспортное средство в пределах этой области, с вашей банковской карты может быть списан штраф.

 

Черная зона (запрет на въезд) — въезд запрещен. В этой зоне транспортное средство перестанет работать, вернитесь в зону для катания. Если вы бросите транспортное средство в пределах этой области, с вашей банковской карты может быть списан штраф.

 

Характеристики транспортных средств

 

Максимальная скорость электросамоката достигает 20 км/ч., максимальная скорость электромопеда 40 км/ч. В некоторых зонах действуют ограничения скорости из-за интенсивного движения автомобилей и пешеходов. Границы территорий с ограниченной скоростью (фиолетовая зона) отмечены на карте в приложении.

 

Электросамокат рассчитан на одного человека весом до 120 кг., электромопед рассчитан на вес до 160 кг.

 

Транспортные средства недоступны

 

Если на карте нет доступных транспортных средств, пожалуйста, обратите внимание на возможные причины:

 

В данный момент все транспортные средства используются или разряжены.

 

Транспортные средства недоступны из-за погодных условий (сильный дождь, порывистый ветер) или вы пытаетесь совершить поездку в часы, когда транспортные средства недоступны. В таком случае вы увидите соответствующее уведомление, когда попытаетесь открыть приложение.

 

Не получается найти нужный вам тип транспортного средства в приложении

 

    • — Для отображения нужного вам типа транспортных средств в мобильном приложении, воспользуйтесь Фильтром в нижнем правом углу экрана.
    • — Что бы воспользоваться e-Moped вам необходимо пройти единоразовую верификацию, которая включает в себя добавление в приложение Водительских прав (любой категории) и вашего Селфи.
      Данная верификация позволяет убедиться в том, что пользователь обладает знаниями правил дорожного движения и является совершеннолетним.
    • — Чтобы избежать прерывания поездки, мы рекомендуем использовать функцию автоматического пополнения баланса.
      Авто-пополнение вы можете активировать в разделе Мой кошелёк, который находиться в Меню вашего мобильного приложения.
    • — Будьте осторожны и используйте шлем при каждой вашей поездке.
      Перед тем как закончить поездку, не забудьте подключить шлем к e-Moped и закрыть кофр.

 

Не получается найти транспортное средство

 

Проблемы с поиском транспортного средства могут возникнуть из-за проблем с GPS, если транспортное средство припарковано на частной территории или в месте, к которому сложно добраться. В таком случае, пожалуйста, попробуйте найти другое транспортное средство через приложение.

 

Выбрав транспортное средство в приложении, мы рекомендуем разблокировать его, только после того как вы окажитесь рядом с ним.

 

Транспортное средство припарковано неправильно

 

Если вы заметили, что транспортное средство припарковано в месте, к которому невозможно добраться, расположено на частной территории или припарковано вне зоны парковки (зеленая зона), сообщите нам об этом через приложение. Мы позаботимся о том, чтобы его забрали как можно скорее!

 

Не получается разблокировать транспортное средство

 

Если вам не удается разблокировать транспортное средство через QR-код, пожалуйста, убедитесь, что транспортное средство доступно в приложении.

 

Если вам не удается начать поездку после разблокировки транспортного средства, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

 

Не получается завершить поездку

 

Если вы не можете завершить поездку, пожалуйста, убедитесь в следующем:

 

Вы находитесь в зоне, где парковка разрешена. Вы можете увидеть границы зоны парковки (зеленая зона) и зоны с запрещенной парковкой в приложении.

Проверьте, включены ли сервисы геолокации на вашем устройстве.

 

Правила безопасности

 

  • — следуйте общим правилам дорожного движения
  • — не создавайте помех пешеходам и автомобилям, пользуйтесь шлемом
  • — предусмотрены штрафы за парковку в запрещенных для этого местах
  • — не ездите в нетрезвом состоянии, не перегружайте транспортное средство
  • — паркуйтесь так, чтобы никому не мешать, опускайте подножку, держа транспортное средство за руль
  • — транспортные средства под охраной

 

 

ИНФОРМАЦИЯ О ЮРИДИЧЕСКОМ ЛИЦЕ

 

Общество с ограниченной ответственностью «ЗЕЛЕКТРА» предлагает своим Пользователям краткосрочную аренду (прокат) двухколесных транспортных средств с электродвигателем (Мопедов/Скутеров) мощностью менее 3 кВт.

 

Мы создали сеть по прокату Мопедов/Скутеров и теперь Пользователи с помощью мобильного приложения «ZELEKTRA» могут находить, арендовать и использовать электрические Мопеды/Скутеры.

 

Общество с ограниченной ответственностью «ЗЕЛЕКТРА» (ООО «ЗЕЛЕКТРА») является юридическим лицом, должным образом созданным, зарегистрированным и действующим в соответствии с действующим законодательством Украины, идентификационными подразделениями (Код ЄГРПОУ — 43532527).

 

Местонахождение юридического лица: Украина, город Киев.